内容更新：2026-10-15
离开斯里兰卡后，还想用原来的 Dialog 号码上网，需要检查目的地漫游服务。下面适合已经持有 Dialog 手机卡、准备出境或正在境外使用的人。中国、马尔代夫、新加坡等目的地的合作网络、可选套餐和资费须分别查询，游客卡也要按具体号码确认资格。
一、出发前在哪里查能不能用？
打开Dialog 漫游页面，选择目的地和连接类型，再查看可用套餐、合作网络与费用。MyDialog 也提供漫游管理入口。记录套餐的适用国家、流量、有效期、续订方式及套餐外收费；网页没有明确的项目，可以按号码向官方确认。
预付费用户需要留意可用余额；后付费用户则同时查看账单和信用额度。回国以后只想保留号码收验证码的人，应向客服说明“只接收短信”，确认号码状态和当地网络要求，按这个需求办理。
二、漫游服务和流量包怎么开？
官方自助菜单是 #103#。选择 Activate Roaming 可办理漫游服务开关；选择 Data Roaming 可查看数据漫游相关套餐和服务。官网当前列出的序号分别是 3 和 2，实际操作以手机显示的名称为准。
也可以在 MyDialog 的 International Services 中进入 Roaming。准备购买时核对当前号码、目的地和支付金额。号码在境外无法运行 USSD 时，可连接可用 Wi-Fi，改用 App 或在线客服。
三、落地后没有信号，怎么处理？
先重启手机，等候自动选网。仍无法接入时，在手机设置中找到“网络选择／网络运营商”，尝试手动选择官方覆盖资料列出的合作网络。不同手机的菜单位置会有变化，双卡机还要核对正在调整哪张卡。
若屏幕显示“禁止”“无法注册”之类提示，保存提示文字和网络名称，交由客服检查号码服务及合作网络。不要把反复充值当作网络注册失败的修复办法。
四、有信号，为什么仍然不能上网？
确定要使用付费漫游数据后，检查手机中的数据漫游开关，以及 MyDialog 中相应服务是否开启；再核对数据包、余额或信用额度。
官方漫游 APN 为预付费 ppwap、后付费 dialogbb。Android 可在设置中搜索 APN，选择 Dialog 线路，保存原设置后核对；其他字段保留原值。iPhone 若没有可编辑的 APN 入口，请按机型向官方咨询。这里只用于境外漫游排查，不能直接替代在斯里兰卡本地上网的设置指南。
五、怎样减少额外流量消耗？
旅行期间可把系统更新、照片备份和大文件下载安排在 Wi-Fi 下进行。给电脑共享热点时，也要留意电脑后台更新。套餐到期后是否继续按量收费、有没有自动续订，应在开通时核对；本文不列通用的“每天固定收费”，因为不同国家、号码和计划的条件各不相同。
六、还不能用，找谁核查？
Dialog 漫游热线为 +94 777 999 777，境外拨打可能收费；也可发邮件至 roam@dialog.lk。说明所在国家、手机型号、预付或后付费、网络名称、套餐名称和报错内容。短信验证码及支付密码不用交给代充人员。
在兰卡e生活办理的充值订单，可从原下单入口联系我们核对。需要区分充值和账单缴费时，可参考Dialog 预付费与后付费问答。
