Dialog通话中接不到第二个电话？通话等待查询与开关方法

内容更新：2026-10-29

正在用Dialog号码和酒店通话，司机又拨进来，手机却没有第二通来电提示，可以检查通话等待（Call Waiting）。这项功能的用途，是在已有通话时提醒还有人来电，让你决定是否接听；它不会替你自动接起第二通电话。

下面适合在斯里兰卡使用Dialog手机语音通话的用户。官网通用说明没有逐项列出游客卡、预付费、后付费或境外漫游的兼容条件，不能保证所有号码都能按同一方式开通。双卡手机先确认自己要设置的是哪一条线路。

先查状态，再决定是否开启

打开手机自带拨号界面，输入*#43#，用对应的Dialog SIM拨出，查看网络返回的状态。这是查询操作；不要把没有回复或“请求失败”理解成已经关闭。

确实需要接收第二通来电提示时，输入*43#并拨出。之后留意网络结果，再查询一次。若不想在通话中被另一通电话提示打断，关闭代码是#43#，同样拨出后检查回复。一次只输入一条，注意星号和井号的位置。

Dialog把通话保持（Call Hold）和通话等待放在同一份说明中：保持可以暂时挂起原来的通话，而不将它结束。第二通来电出现时，要看清手机显示的选项，再决定是否保留当前通话并接听另一通。

建议先和熟悉的人做一次简短测试：第一通接通后，请另一人拨这个Dialog号码，查看有没有提示；再根据屏幕文字测试切换和返回。不要在酒店、司机或客户正在等重要答复时，才第一次摸索按钮。手机型号和系统不同，本文不把某一种界面位置写成所有手机通用的步骤。

如果对方说电话被转到另一个号码，应另查Dialog通话转移的状态和关闭方法。通话等待处理“正在通话时的提示”，转移则涉及来电去向，排查时要把现象说明白。

官方页面说明这两项功能免费、没有额外租费；这不代表所有语音使用都不收费。Dialog的增值服务FAQ另行列明，账户费用还可能包括语音、国际长途、漫游等使用费及税费。测试或正式通话前，仍需按自己的套餐核对目标号码与可用分钟数。

本次未核实不同套餐在保持、切换通话期间的逐分钟计费，也没有适用于所有号码的统一含税单价，因此不作金额承诺。若涉及长时间保持或境外通话，先请Dialog确认具体计费口径。

先确认拨出代码用的是Dialog卡，并检查这条线路能否正常拨打和接听普通电话。保留完整错误提示、发生时间、手机型号与所在地区；若状态显示启用但测试失败，把测试时“哪一通接通、另一方听到什么”一并记下，交给客服核实，不要连续重复开关。

双卡手机上另一张SIM的来电、微信或WhatsApp语音通话，不应直接套用这项Dialog网络服务来判断。官网也没有在本页保证境外漫游下的操作结果；人在国外时应说明所在国家和接入网络。

仍不能确认，可通过Dialog的MyDialog支持入口、1777或service@dialog.lk求助。截图先遮住不相关号码和个人资料。兰卡e生活提供中文通信指南及话费、流量充值步骤说明；购买流量包不能代替通话等待设置，遇到上述异常也不宜直接靠重复充值试错。