内容更新：2026-10-25
朋友说已经发了短信，你的Dialog手机却没有收到；或者之前为临时换机设置过短信转移，现在想改回本机接收，可以先查SMS Divert。它是运营商的短信转移服务，与通话转移、手机通知静音不是一回事。收不到短信也不一定由它造成，先查状态，再决定下一步。
本文适合检查自己Dialog手机号码的用户。操作需要该号码能够发送短信；双卡手机要选对发送SIM。官方说明未逐项列明游客卡、预付费和后付费号码资格，遇到“不支持”提示时应向Dialog确认，不能套用其他运营商的指令。
先查：有没有开启短信转移？
在短信应用中新建消息，收件人填9010，正文输入DIV STATUS，两个英文单词之间留一个空格。用要检查的Dialog卡发送，查看运营商返回的服务状态。不要拿朋友的卡发送后，把结果当成自己的状态。
先保留回复。如果发现不是自己认识的转移设置，不要猜测是谁开通，也不要把它直接等同于账户被盗；联系Dialog核查服务记录。涉及账号验证的短信不宜转到不受自己控制的号码。
不再需要时，怎样关闭？
Dialog官方列出的关闭方法是：用该号码发送DIV DEL到9010。这条命令针对SMS Divert，不是退订所有增值服务，也不会替你处理其他应用的登录问题。
发出命令后查看返回结果，再发送DIV STATUS核对。随后请熟悉的人给你发一条不含验证码的普通短信，检查能否恢复本机接收。发送成功、服务处理成功、普通短信收到，是需要分别确认的步骤；没有回复时不要连续重复操作。
没有回复、发送失败，先分清哪一种情况
- 连普通短信也发不出：检查是否选错SIM、该卡是否有网络服务，以及余额或账户状态是否允许发短信。充值不能替代服务状态核查。
- 普通短信能发，但9010没有回复：记录发送时间、提示文字和当时所在国家，请Dialog核实短号码服务是否可用。海外漫游时，不要假设本地短号码一定可用。
- 普通短信能收到，只有某个平台验证码收不到：继续检查该平台登记号码、发送频率限制及手机拦截列表。SMS Divert并不是保证接收银行或应用验证码的工具。
会收费吗？能靠短信转移接收所有验证码吗？
官方页面分别说明了本地与国际号码转移的短信收费口径，国际转移涉及标准国际短信费。因此不能笼统理解为“所有转移都免费”。页面没有给出本次状态查询、关闭指令的独立金额和含税细目，具体按号码套餐及官方确认执行。
官方通用转移说明也不足以保证每家银行、每个应用的验证码都能转发或被接受。需要登录重要账户时，应使用本人可控制的号码和该平台正式的号码更换、账户恢复渠道。
关闭后仍不正常，向客服提供什么？
在斯里兰卡可联系Dialog客服1777，也可从官方联系页面选择在线渠道或发送邮件至service@dialog.lk。说明自己的号码、故障时间、是否在漫游、普通短信能否收发，以及状态查询回复；截图先遮住验证码和无关个人资料。本文不保证客服处理时限或历史费用退还。
如果问题其实是订阅扣费，可继续看Dialog增值服务查询与退订指南。兰卡e生活提供中文充值服务与使用指南，但短信转移状态、号码资格和异常投递仍需Dialog核实，不必为排查短信问题反复购买流量包。
操作依据：Dialog SMS Divert官方说明。
