内容更新：2026-10-17
在斯里兰卡住酒店、租公寓，房间里手机信号弱，但 Wi-Fi 能正常上网，可以检查 Dialog 的 Wi-Fi Calling。它让支持的手机通过 Wi-Fi 接打原有号码的电话，仍然使用手机自带的拨号界面。
图示展示准备、申请、连接和测试的顺序，手机菜单随型号和系统版本变化。
一、什么条件下能用？
需要 Dialog 4G SIM、已为 Dialog 网络启用 VoWiFi 功能的手机，以及斯里兰卡境内的 Wi-Fi 连接。准备操作前，先确认手机具体型号和系统版本。尤其是从海外购买的手机，可以把型号发给 Dialog 客服核实兼容性；官网提醒，非授权销售渠道的设备可能未启用相关功能。
二、怎样开通？
在手机设置里找到 Wi-Fi Calling 或“无线局域网通话”，将该功能打开。iPhone 可进入“设置”→“蜂窝网络”，选中 Dialog 线路，再进入“Wi-Fi 通话”，打开“在 iPhone 上用 Wi-Fi 通话”。设备若没有该入口，先核实兼容性。然后用 Dialog 号码发送短信 ACT 4GV 到 678。ACT 和 4GV 中间留一个空格。官方说明，这条指令会同时申请开通 VoLTE 和 VoWiFi。双卡手机发送前，核对短信使用的是 Dialog 号码；在手机设置中，也看清正在调整哪一条线路。
建议在手机还能正常收发短信的地方完成申请，并留意收到的回复。如果系统提示失败，保留提示内容交给客服核查，避免连续重复发送。
另一条官方入口是拨打 #107#，选择 2：Wi-Fi Calling（VoWiFi），再按菜单选择 Activate。以后需要关闭服务，也可以回到这个菜单选择 Deactivate。操作时看清服务名称和手机显示的提示。
三、连好 Wi-Fi 后怎么试？
连接住处可正常上网的 Wi-Fi，使用手机自带的拨号界面，拨打一通简短电话。可以请同行的人回拨，分别确认拨出、接听和声音是否正常。若刚开通还没成功，记录是否出现了 Wi-Fi Calling 标识、哪个环节失败，再联系支持。
这里建议用短电话测试，是为了把问题描述清楚，也避免在资费未核对时长时间通话。酒店网络若需网页登录，先完成网络自己的登录步骤，再做测试。如果这个号码用于联系司机、房东或客户，最好在需要接听重要电话前完成测试，并留好可用的联系方式。
四、通话怎么收费？
Dialog 官网写明，VoWiFi 语音和视频通话适用标准本地通话资费及税费。拨打前仍要核对自己号码的通话套餐、可用额度和目标号码类型。若想确认某个套餐的分钟数能否抵扣，可以把套餐名称和准备拨打的号码类型交给客服确认。要拨中国等境外号码，请先向 Dialog 确认国际通话资费和适用套餐。使用酒店或其他付费 Wi-Fi 前，也请核对网络提供方的收费条件。
五、VoLTE 也要检查吗？
如果还经常遇到通话时移动数据中断，可以一并检查 VoLTE。Dialog 说明，兼容设备通过 VoLTE 通话时可同时使用 4G 数据。
官网给出的 iPhone 路径是 Settings → Mobile Data → Mobile Data Options → Voice & Data，启用 VoLTE；Android 示例为 Settings → Connections → Mobile Networks，启用 Voice Over LTE。菜单会随手机和系统版本变化，找不到对应开关时，先请客服按具体机型核实，不必照搬别人的截图。
六、回国后还能通过 Wi-Fi 接电话吗？
Dialog 当前说明把 VoWiFi 使用范围限定在斯里兰卡境内，连接境外 Wi-Fi 时不提供这项服务。因此，离境后需要保留这个号码接打电话，应在出发前另行确认目的地漫游服务。
七、设置后仍打不通，怎么排查？
可以先检查当前 Wi-Fi 能否打开网页，确认 Dialog 线路的 Wi-Fi 通话开关仍开启，再重启手机或换一个可用 Wi-Fi 测试。Apple 提醒，并非所有 Wi-Fi 网络都支持无线局域网通话。每次调整后再测试，记录在哪一种网络下成功或失败。
可以拨打 Dialog 支持热线 1777，或通过官网客服入口、service@dialog.lk 求助。说明手机型号、系统版本、所在地、申请后的短信回复，以及普通移动网络通话和 Wi-Fi 通话分别能否使用。客服更容易据此判断该检查号码服务、设备兼容性，还是当前网络。
