内容更新：2026-10-15
在斯里兰卡租房、办公，用 Dialog 路由器上网，流量用完后可以查看家宽账户能否加购。这里讨论的是 Dialog Home Broadband 预付费业务，适合账户登记人或经登记人同意管理网络的人。住酒店使用公共 Wi-Fi 的游客，应由酒店处理其宽带账户。
一、在哪里找到家里的宽带账户？
在 MyDialog 中选择对应的 Home Broadband 连接，核对宽带号码与 Prepaid 类型。有手机、电视、家宽多个账户时，可以拿安装资料或原来的缴费回执对照号码。登录或绑定需要验证码时，应由有权管理账户的人完成。
手机 SIM 的 Mobile Data Plans 与家宽的 Home Broadband 产品分开办理。套餐名称同样写着 10GB，也要看它属于哪一种业务。
二、有余额就能买任何加购包吗？
Dialog 官网“Data Add-ons”栏目明确要求，预付费家宽账户须有有效的周期性数据计划，才能开通该栏目的加购包。基础套餐已经到期时，需要按账户可用选项处理。
这个要求针对该栏目，不能据此断言所有家宽产品都有完全相同的前置条件。遇到无法购买的提示，可以提供现有基础套餐名称、有效期及目标加购包，请官方核对兼容性。
三、全天、夜间和应用流量有什么区别？
Anytime 可全天使用；该家宽页面列出的夜间流量使用时段为斯里兰卡时间零点至早上 8 点。指定应用流量则只覆盖列明的服务。白天上网、微信、视频会议分别要看可用的那一类额度。
查看剩余流量时，可以同时记录各项额度和到期日期。应用限定额度还有剩余，但实际使用的应用不在名单内，就要检查通用额度及其收费规则。
四、价格旁边的税费提示怎么看？
官网普通家宽加购栏的例子：2GB／1天标价 72 卢比，4GB／7天标价 166 卢比，10GB／30天标价 480 卢比。这几项标注 Taxes applicable，需另计适用税费，不能把标价直接当作最终付款总额。
同一页面其他产品可能写 Including taxes，即已含税。每次按选中的具体产品确认总额、有效期和使用范围，不能把两种标注混用。这些是官网卢比资费，兰卡e生活的人民币售价应以对应业务的实际下单页面为准。
五、怎么操作，买完看什么？
在 MyDialog 选择家宽号码，找到该账户可用的加购项目，核对流量类别、有效期、费用与 One-time／Recurrent，再按提示确认。One-time 是单次购买，Recurrent 为周期性计划，续订条件需要一并查看。
官方也列有 #678# 自助入口：使用手机发起后，按名称进入 Home Broadband，再按提示填写宽带号码和选择服务。预付、后付菜单序号可能不同，本文不固定某个数字。
完成后查看同一个家宽账户中是否出现所选套餐、额度和有效期，并保留确认信息。若已扣款却未显示，记录时间、金额和回执交给原购买渠道核查。
六、为什么不能同时开两个计划？
Dialog 家宽 FAQ 列有限制：不能同时启用两个无限量周期包；标准周期包和无限量周期包也存在互斥。另有速度、时长组合限制，办理前需要结合当前已生效套餐查看。
如果流量已经生效，所有设备仍无法联网，可以记录路由器指示灯、是否所有设备都受影响，以及有线与 Wi-Fi 的测试结果，再通过Dialog 官方支持核查线路或账户。修改路由器配置前保留原设置。
兰卡e生活提供中文充值入口。家宽用户咨询时，请说明是 Home Broadband、预付还是后付费，以及准备办理的项目，方便核对支持范围；本文没有把手机流量目录直接作为家宽商品推荐。
